昨天凌晨，有网友发微博称，其前天乘坐三亚至北京的航班因舱门故障延误两小时。随后，飞机飞行约半小时后，广播称舱门故障，飞机安全返航，乘客被安排至宾馆休息。昨天，国航解释称，返航航班为CA1378次，指示灯故障误报警，舱门并未开启，与起飞前发现舱门可能有问题无关。国航将对乘客少许赔偿，具体金额还在协商中。
昨天凌晨1点10分，网友“CCTV孙蕾”发微博称，国航飞机飞行半小时后，机舱门故障，飞机随后安全返航。该微博随即引发众多网友转发、评论。截至昨晚记者发稿，该微博被转发4000余次，评论约千条。有网友称，机舱门自行打开是很可怕的事故，也有网友质疑称，机舱门真打开就出大事了，批驳博主不懂常识。
昨天下午1点多，“CCTV孙蕾”再发微博称，前天下午近6点，她乘坐三亚至北京的航班，登机后两小时，航班仍未起飞，工作人员称系行李舱门关不严所致，乘客要求换飞机未果。当晚8点多，飞机起飞，约半小时后机身抖动不止，飞机广播称行李舱门有问题，飞机将返航。
另一名乘客王先生说，登机后，机组人员称机舱门有故障，希望大家耐心等待。飞机随后起飞，不久机身便出现抖动，机长随即广播通报称，舱门故障，飞机需返航，“只说舱门故障，没说门打开了，大家没什么紧张的情绪，只关心何时再飞”。该次航班于当晚9点多返回三亚，乘客被安置在机场旁的宾馆内住宿。
昨天下午，国航宣传部工作人员表示，前天，CA1378次航班在飞行过程中，前货舱门指示灯报警，但舱门实际并未开启，机长从确保安全的角度出发，果断决定返航。飞机落地后经工作人员排查，确定系指示灯故障误报警，随后飞机返回北京。国航将对受影响乘客少许赔偿，具体金额还在协商中。该工作人员称，该次航班在起飞前的确发现货舱门可能故障，才导致延误，工作人员检查确认舱门没问题后，飞机起飞。至于飞机飞行途中是否出现抖动，该工作人员表示不清楚细节。
